Domande Frequenti
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Spedizione
In quanto tempo arriva la mia consegna?
Desideriamo che tu riceva il tuo ordine il prima possibile. Evadiamo tutti gli ordini entro 1 giorno lavorativo dal pagamento o dalla conferma dell'ordine (in caso di pagamento in contrassegno). Con la Spedizione Standard, la consegna avviene generalmente in 2 giorni lavorativi per la maggior parte delle destinazioni italiane, e in 4 giorni per le isole e le zone disagiate. Puoi anche scegliere la Spedizione Express per una consegna più rapida. Tuttavia, in periodi di alta stagione come Natale o durante condizioni meteorologiche avverse, i tempi di consegna possono variare. Ti consigliamo di ordinare con anticipo in questi periodi per garantire la tempestività del servizio.
Come posso sapere se il mio ordine è stato spedito?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con un codice di tracciamento. Questo codice ti permetterà di seguire il percorso del tuo pacco fino alla consegna. In rari casi, potresti ricevere il codice tracking vicino al momento della consegna. Se non ricevi il codice entro 2 giorni lavorativi dall'ordine, contattaci e ti aggiorneremo sullo stato della spedizione.
Quanto costa la spedizione?
In Italia, la Spedizione Standard è gratuita per ordini superiori a 50€. Per ordini inferiori a 50€, il costo è di 7,98€. Il pagamento in contrassegno comporta un costo aggiuntivo di 5€, a prescindere dal totale dell'ordine e dalle spese di spedizione. Qualora volessi ricevere il tuo profumo in 24h, il costo del servizio sarà di 10€, per maggiori informazioni contattare il numero +39 080 405 2465 dal Lunedì al Sabato nei seguenti orari 10:00 - 12:30 / 17:00 - 20:30.
Resi e Rimborsi
Ho acquistato un prodotto ma non è come me lo aspettavo, cosa posso fare?
Nessun problema! Hai 14 giorni dalla consegna per comunicarci la tua intenzione di restituire il prodotto. Ricorda che, per motivi igienici e sanitari, il prodotto deve essere restituito nella sua condizione originale, non aperto, provato o usato, e senza danni o segni di usura. Per avviare la procedura di reso, inviaci un'email a info@agataprofumerie.it. Consulta la sezione "Diritto di recesso" nelle nostre Condizioni Generali di Vendita per ulteriori dettagli.
Prodotti
I prodotti su agataprofumerie.it sono originali?
Sì, siamo rivenditori ufficiali di tutti i brand presenti sul sito. Tutti i prodotti che riceverai sono originali e nelle confezioni previste dai produttori.
Sto comprando un profumo che non conosco, e se non mi piace?
Una volta aperto e provato, il prodotto non può essere restituito. Se hai dubbi, contattaci prima di acquistare: possiamo verificare la disponibilità di campioncini per permetterti di provare il prodotto prima di aprirlo.
Sconti
Ho inserito un codice sconto ma non funziona, cosa devo fare?
Verifica che il tuo carrello rispetti le condizioni di utilizzo del codice sconto, come spesa minima, cumulabilità delle promozioni, validità del codice e applicabilità ai brand nel tuo carrello. Se tutte le condizioni sono rispettate e il codice non funziona, contattaci per assistenza.
Su quali prodotti posso usare i codici sconto?
Generalmente, i codici sconto non sono cumulabili e non si applicano ai prodotti in offerta, valigeria e a specifici brand indicati sul nostro sito. Questo elenco può variare in base al periodo e alle condizioni specifiche comunicate.
Campioncini
Riceverò dei campioncini con il mio ordine?
Sì, includiamo sempre campioncini nei nostri ordini per permetterti di scoprire nuovi prodotti.
Posso scegliere i campioncini nel mio ordine?
Cerchiamo sempre di soddisfare le tue richieste di campioncini specifici, ma la disponibilità dipende dalle forniture dei nostri partner. Contattaci per verificare la disponibilità dei campioncini desiderati e faremo del nostro meglio per accontentarti.