Diritto di Recesso

1. Diritto di recesso del Consumatore

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente qualificabile come Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei beni.

2. Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione entro il termine sopra indicato utilizzando una delle seguenti modalità:

• accedi all'area personale del sito "Il Mio Account";
• seleziona l'ordine interessato nella sezione "I miei ordini", scegli l'ordine di riferimento e clicca su "Dettagli";
• nella pagina di dettaglio dell'ordine potrai selezionare, tramite l'apposita casella di spunta (checkbox), il prodotto o i prodotti per i quali desideri richiedere il reso. Successivamente, dovrai indicare la motivazione della richiesta nell'apposito campo presente all'interno della sezione "Reso Merce" e cliccare sul pulsante "Invia richiesta di recesso" per inviare la richiesta;
• utilizzando la sezione "Restituzione Prodotto" disponibile nell'area "Il mio account" potrai controllare lo stato di procedimento del reso richiesto;

La richiesta di recesso dovrà contenere gli elementi necessari a identificare l'ordine e il prodotto o i prodotti oggetto della restituzione.

3. Restituzione dei prodotti

Una volta comunicata la volontà di recedere dal contratto, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla data della comunicazione.

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

I prodotti dovranno essere restituiti:

• integri e completi di ogni loro parte;
• completi di eventuali accessori, omaggi e documentazione ricevuta;
• adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto;
• nella confezione originale, ove presente.

4. Responsabilità del Cliente

Ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Agata Profumerie si riserva il diritto di valutare lo stato dei prodotti restituiti e di applicare, ove consentito dalla normativa vigente, una riduzione proporzionale del rimborso in presenza di una diminuzione del valore del bene imputabile al Cliente.

5. Rimborso

Agata Profumerie provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi della consegna standard eventualmente sostenuti per l'acquisto, entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione degli stessi, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.

Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di modalità di consegna diverse dalla consegna standard meno costosa proposta dal venditore.

6. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge e, in particolare, per:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• altri casi espressamente previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.

Per i prodotti cosmetici, profumi, prodotti per la cura della persona e articoli analoghi, il diritto di recesso non potrà essere esercitato qualora il sigillo di garanzia sia stato rimosso oppure il prodotto sia stato aperto dopo la consegna.

7. Indirizzo per la restituzione

Agata Profumerie
Via Federico Di Palma, 93
74123 Taranto (TA)
Italia

8. Rischio della spedizione

Il Cliente è responsabile della spedizione dei prodotti restituiti fino alla loro effettiva ricezione presso il magazzino di Agata Profumerie.

Si consiglia pertanto di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la relativa documentazione fino alla conclusione della procedura di rimborso.

9. Resi non conformi

Qualora il reso non rispetti le condizioni previste dalla legge o dalle presenti condizioni di vendita, Agata Profumerie potrà rifiutare il rimborso o applicare una riduzione proporzionale dello stesso nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

In tal caso il prodotto resterà a disposizione del Cliente per il ritiro a proprie spese.

10. Acquisti effettuati da Professionisti

Il diritto di recesso disciplinato dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo è riservato esclusivamente ai Consumatori.

Pertanto, non si applica agli acquisti effettuati da professionisti, aziende o soggetti che agiscono per finalità connesse alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e che effettuano l'acquisto con Partita IVA.